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Permítanos resolver sus retos de gestión de dispositivos

Desafío

Dedicar mucho tiempo y recursos a coordinar múltiples proveedores para integrar sus dispositivos y sistemas de múltiples formas, altos costes de implementación de cualquier cambio e incorporar a su equipo a un complejo proceso manual de aprovisionamiento de servicios de varios pasos.

Trabajar con ACS

Nuestro equipo se encarga de la integración de todos sus tipos de dispositivos y su lógica de aprovisionamiento en la plataforma, personaliza las interfaces gráficas según sus necesidades, se integra con sus sistemas externos y forma a su equipo de atención al cliente.

Ventajas

Obtendrá un aprovisionamiento sin intervención, un servicio de atención al cliente optimizado, una mejor experiencia del cliente y la libertad de centrarse plenamente en sus generadores de ingresos.

Prueba gratuita
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Excelencia técnica en peritaje automatizado

Desafío

Cuando un cliente llama por un problema de servicio, contratar a sus expertos técnicos para resolverlo es un proceso largo y costoso. La falta de herramientas adecuadas reduce drásticamente no sólo la experiencia del cliente que llama, sino también la de todos los demás clientes afectados, que ni siquiera le informarán del problema.

Trabajar con ACS

La plataforma ofrece una gestión independiente de la tecnología y, al mismo tiempo, proporciona información específica de la tecnología: por ejemplo, si tiene un LTE fijo inalámbrico, quiere que se le avise inmediatamente si algún eNodeB está caído o que se le informe periódicamente sobre los KPI de los clientes para las características de la señal RSRP/RSRQ/SINR.

Ventajas

El operador de Atención al Cliente sólo necesita un clic para ejecutar un conjunto de diagnósticos especializados y un segundo clic para establecer una acción de reparación sugerida. Garantizar una experiencia del cliente de alta calidad con ACS es así de sencillo.

Prueba gratuita
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Máximo nivel de seguridad

Desafío

Garantizar que los datos de sus clientes se almacenan de forma segura y que puede confiar en que la plataforma crítica para sus operaciones no sufrirá ningún tiempo de inactividad para que pueda cumplir sus garantías de SLA con sus clientes de alto perfil.

Trabajar con ACS

Ofrecemos instalación in situ en la seguridad de su red, auditorías de seguridad aprobadas periódicamente, TLS/SSL en todos los puntos de entrada del sistema y redundancia de datos.

Ventajas

Obtendrá un acuerdo de nivel de servicio garantizado de alta disponibilidad con asistencia premium 24 horas al día, 7 días a la semana, y su instalación se probará automática y manualmente antes de que actualicemos su ACS cada año.

Prueba gratuita

Interfaces UMP

GUI NOC
GUI NOC

Vista dedicada a las necesidades de un departamento de operaciones/redes de una empresa de telecomunicaciones.

Atención al cliente
GUI de atención al cliente

Interfaz de usuario fácil de usar para los equipos de atención al cliente/soporte al cliente.

GUI de autogestión
GUI de autogestión

Solución específica para usuarios finales e ingenieros de campo.

Interfaz en dirección norte
Interfaz Northbound

API REST y SOAP para integración automatizada.

Póngase en contacto con nosotros

Especificación ACS

Clases de dispositivos compatibles
Clases de dispositivos compatibles
  • Pasarelas residenciales (xDSL, ETTx, FTTx, xPON, cable)
  • Acceso inalámbrico fijo (FWA: 5G, LTE, CBRS, 3G, WiMaX)
  • Routers empresariales (Cisco, Mikrotik, Juniper)
  • STBs
  • Terminales VoIP y teléfonos IP
  • Femtoceldas
  • PLC
  • Concentradores domésticos inteligentes
Protocolos de gestión compatibles
Protocolos de gestión compatibles
  • TR-069 (Enmienda 6) - CWMP (Protocolo de gestión de Wan CPE)
  • TR-369 (USP)
  • SNMP (1, 2c, 3)
  • USP (1.0)
  • CLI (con analizadores de CLI integrados para los dispositivos compatibles)
    • Telnet
    • SSH
  • DOCSIS (1, 2, 3.0 ,3.1)
  • Archivo de configuración
    • HTTP(S)
    • FTP
    • TFTP
  • OMA-DM 1.2.1
  • NetConf

Descubrimiento de nuevos dispositivos
Descubrimiento de nuevos dispositivos

Perfecto y totalmente automático para CWMP, USP, DOCSIS y Config File (el sistema añade el dispositivo y detecta sus capacidades). Para CLI se requiere registro previo.

Supervisión de plugins
Supervisión de plugins
  • Supervisión de redes de acceso (latencia, WiMAX BTS, DSL, LTE, LTE BTS, WiMAX, DSLAM, HFC)
  • Supervisión de servicios (cumplimiento de SLA, datos, NetFlow, IPTV, voz, FAP/Femtocell (3G y 4G), LAN, seguridad WiFi, Smart WiFi)
  • Genérico (dispositivos inactivos, registro de dispositivos, recursos, supervisión de flujos de trabajo), supervisión personalizada
Interfaz gráfica de usuario
Interfaz gráfica de usuario

Basado en web, configurable en tiempo de ejecución con soporte de internacionalización (EN, ES, IT, DE, FR, RU, JP, PL), posibilidad de añadir más.

Integración de sistemas externos
Integración de sistemas externos

Interfaz North-bound para la comunicación con CRM/NMS/OSS/BSS u otros sistemas externos en modelos push y pull a través de servicios web SOAP o REST.

Requisitos de implantación y del sistema
Requisitos de implantación y del sistema
  • Se ejecuta en un entorno Java en servidores Linux basados en
    • Hardware Bare Metal
    • Máquinas virtuales / infraestructura de nube privada (VMWare, oVirt, RHev o similar)
    • Entornos Kubernetes
    • Infraestructura de nube (GCE, ECS, Alibaba-Cloud, OVH o similar)
  • Se proporciona un dimensionamiento detallado del hardware en función del volumen de dispositivos, los procesos empresariales deseados, la frecuencia de supervisión y otros requisitos del proyecto
  • Los despliegues son posibles en modelos simples, redundantes, de alta disponibilidad, georredundantes y recuperables en caso de desastre.
  • Se pueden ofrecer servicios de instalación, configuración y puesta en marcha remotos e in situ.
  • Un equipo especializado de ingeniería de fiabilidad de AVSystem se encarga del mantenimiento, la asistencia y la supervisión continuos de los sistemas de producción.
  • Opcional: Soporte para múltiples redes IPv4 solapadas
Clustering, alta disponibilidad y equilibrio de carga
Clustering, alta disponibilidad y equilibrio de carga

Soporte integrado para equilibrador de carga de hardware o LVS

Supervisión de aplicaciones
Supervisión de aplicaciones

Conector JMX (por ejemplo, Zabbix), Traps SNMP

Cumplimiento de las normas
Cumplimiento de las normas
  • R-069 (enmienda 6)
    • TR-157 (gestión de módulos de software)
    • TR-181-1 (Dispositivo:1.14 Definición del objeto raíz)
    • TR-181-2 (Dispositivo:2.12 Definición del objeto raíz)
    • TR-098 (InternetGatewayDevice:definición de objeto raíz 1.14)
    • TR-143 (Pruebas de rendimiento de la red)
    • TR-196 (Modelo de datos de servicio de punto de acceso femto)
    • TR-140 (StorageService: Definición de objeto de servicio 1.3)
    • TR-135 (STBService: definición de objeto de servicio 1.4)
    • TR-104-2 (VoiceService: definición de objeto de servicio 2.0)
    • TR-104-1 (VoiceService:1.1 Definición de objeto de servicio)
    • TR-111 (Solicitud de conexión a través de pasarela NAT)
  • TR-369 (USP)
  • RFC 1157 (SNMP)
  • OMA-DM 1.2.1
  • Para LwM2M 1.1 consulte nuestro Coiote IoT Device Management

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