AVSYSTEM
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Eficiencia operativa
Automatice y optimice los procesos para reducir significativamente los costes y liberar recursos para iniciativas estratégicas.
Experiencia de usuario mejorada
Mejore la satisfacción y fidelidad de los clientes proporcionándoles constantemente servicios de red infalibles.
Oportunidades de venta
Utilice análisis avanzados para identificar oportunidades de venta basadas en el uso y las necesidades de los clientes.
Las operaciones de atención al cliente pueden llevar mucho tiempo y requerir importantes recursos humanos. Además, el personal de CC a menudo necesita más datos para realizar las acciones pertinentes de resolución de problemas o proporcionar información precisa sobre la causa raíz del problema.
La plataforma de gestión de la experiencia del cliente les permite
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Los operadores e ingenieros de redes necesitan una solución basada en estándares abiertos (TR-069 y TR-369) para evitar la dependencia de un solo proveedor. Las soluciones basadas en agentes propietarios no pueden implantarse en todos los tipos de dispositivos, mientras que los protocolos de comunicación no originados en FBF no son realmente abiertos para los proveedores de servidores de gestión.
Con nuestra plataforma de gestión de la experiencia del cliente, pueden:
Desde la perspectiva del director de tecnología y la alta dirección, las herramientas elegidas deben aplicarse a todas las tecnologías de acceso, tipos de dispositivos y diversos proveedores. Además, necesitan una solución que recopile, analice y presente los datos de forma exhaustiva.
La plataforma de gestión de la experiencia del cliente:
La plataforma de gestión de la experiencia del cliente dispone de amplias capacidades analíticas y recopila diversos datos, lo que proporciona oportunidades de crecimiento adicionales:
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