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Descubra cómo nuestra Plataforma de Gestión de la Experiencia del Cliente (CEM), un software de aseguramiento del servicio WiFi de primera clase, mejora la gestión de las experiencias WiFi en el hogar y el rendimiento de la capa de acceso.

Nuestra plataforma de gestión de la experiencia del cliente revoluciona la forma en que los proveedores de servicios de comunicaciones (CSP) gestionan sus redes y las relaciones con los clientes. Al integrar análisis avanzados, diagnósticos inteligentes y herramientas de gestión proactiva, nuestra plataforma está diseñada para elevar la experiencia WiFi y mejorar la eficiencia operativa. Tanto si busca reducir la fuga de clientes, mejorar la fiabilidad del servicio o agilizar los procesos de atención al cliente, nuestra plataforma proporciona todas las herramientas necesarias para alcanzar estos objetivos de forma eficaz.

¿Cómo funciona?

Aprovechando el poder de los estándares abiertos, la Plataforma de Gestión de la Experiencia del Cliente se integra a la perfección con su infraestructura de red existente para proporcionar capacidades completas de supervisión y gestión. Desde la optimización del WiFi doméstico hasta complejos diagnósticos de redes de banda ancha, nuestra plataforma ofrece una solución unificada que simplifica las intervenciones técnicas y mejora la toma de decisiones. Con datos en tiempo real a su alcance, puede anticiparse a los problemas antes de que se conviertan en tales, garantizando una experiencia de servicio superior para todos los usuarios.

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¿Qué puede hacer CEM?

Mejore la experiencia WiFi con tecnologías avanzadas
Mejore la experiencia WiFi con tecnologías avanzadas:
  • Garantía proactiva del servicio WiFi: Nuestra plataforma proporciona una supervisión continua y proactiva para mantener un rendimiento WiFi óptimo. Esto garantiza una experiencia WiFi doméstica de alta calidad, reduciendo las interrupciones y mejorando la satisfacción del usuario.
  • Software de optimización WiFi: Utilizando algoritmos avanzados y datos en tiempo real, nuestra plataforma configura de forma óptima los ajustes de red para mejorar la cobertura y la velocidad, gestionando eficazmente las complejidades de las redes WiFi modernas.
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Supervisión exhaustiva del WiFi de los clientes
Seguimiento exhaustivo de la conexión WiFi de los clientes:
  • Análisis y diagnósticos en tiempo real: Obtenga información sobre el uso de WiFi del cliente con análisis detallados que ayudan a identificar problemas antes de que afecten a la experiencia del usuario. Nuestro software permite una supervisión precisa y una resolución rápida, garantizando la satisfacción del cliente WiFi.
  • Supervisión de la experiencia WiFi en el hogar: A través de sofisticadas herramientas de diagnóstico y un historial detallado del cliente, nuestra plataforma proporciona información procesable para optimizar la prestación del servicio y mejorar la experiencia del usuario.
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Integración perfecta para una gestión completa
Integración perfecta para una gestión completa

  • Integración REST API: Se integra fácilmente con los sistemas de gestión de clientes existentes para proporcionar una visión unificada y sin fisuras del rendimiento de la red y las interacciones con los clientes.

  • Optimización de redes y servicios: Nuestra plataforma es compatible con todas las tecnologías de acceso, lo que garantiza un aseguramiento integral del servicio en múltiples tipos de red.


Ventajas: Eficiencia operativa: Automatice las tareas rutinarias de supervisión, reduzca la frecuencia de las reclamaciones de los clientes y recorte los costes operativos con una gestión eficaz de la red.
Mayor retención de clientes: Aumente la fidelidad de los clientes mediante un servicio WiFi fiable y optimizado, reduciendo la pérdida de clientes y aumentando la satisfacción.
Soluciones escalables: Adáptese a las crecientes demandas de la red sin comprometer la calidad del servicio, gracias a la arquitectura escalable de nuestra plataforma.

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